Dampak Digitalisasi Terhadap Umkm Di Kota Jambi: Studi Deskriptif Kualitatif Tentang Persepsi Para Pakar Dan Pelaku Usaha Umkm

Abstrak

Digitalisasi telah menghadirkan perubahan signifikan dalam lanskap operasional bisnis dalam
berbagai level termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan untuk
mengeksplorasi dampak digitalisasi terhadap UMKM di Kota Jambi berdasarkan persepsi dari para
pakar dan pelaku usaha UMKM. Penelitian ini mengadopsi metode penelitian kualitatif. Pendekatan
penelitian ini mengikuti panduan COnsolidated criteria for REporting Qualitative research (COREQ),
yang menjamin keakuratan dan keunggulan hasil penelitian. Jenis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari komunikasi langsung dengan partisipan.
Penelitian ini menggunakan wawancara sebagai teknik pengumpulan data. Pendekatan wawancara
semi-terstruktur digunakan untuk berkomunikasi langsung dengan 6 pakar di bidang UMKM dalam
bentuk Focus Group Discussion (FGD), dan dengan 22 pelaku usaha UMKM dalam bentuk
wawancara individu. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software ATLAS.ti yang
memungkinkan untuk menemukan, mengkode, dan mengelola data hasil FGD dan wawancara
individu dengan lebih efisien. Hasil penelitian mengidentifikasi lima tema utama dampak digitalisasi
pada UMKM, yaitu: Peningkatan Pengelolaan Usaha, Pemasaran dan Branding, Tantangan
Teknologi, Kemitraan dan Kolaborasi, dan Customer Experience. Penelitian ini dapat memberikan
pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana digitalisasi telah memengaruhi UMKM dari
berbagai aspek, dan menggambarkan tantangan yang perlu diatasi. Hasil penelitian ini dapat
dijadikan dasar atau pedoman untuk pengembangan strategi yang lebih baik dalam mendukung
pertumbuhan dan keberlanjutan UMKM di era digital yang terus berkembang.
Kata kunci: usaha mikro kecil menengah, peningkatan pengelolaan usaha, pemasaran dan